Question 1

¿Necesito comprar o arrendar?

Accepted Answer

Siempre para responder esta pregunta debes considerar tu presupuesto y disposición en resolver temas sobre el mantenimiento y soporte del equipo que quieres adquirir.

Question 2

¿Qué modalidades de compra existen?

Accepted Answer

Compras ágiles: modalidad de compra hasta 30 UTM. Debes crear tu solicitud a través del portal y le llegara una invitación para cotizar a todos los proveedores del rubro.
Grandes compras: Adquisiciones a través del catálogo de convenio marco por un monto igual o mayor a 1.000 UTM. No disponible desde marzo 2021.
Licitaciones: Modalidad en la que el organismo comprador invita a través de la plataforma a los proveedores interesados a proporcionar un bien o servicio, selecciona y acepta la oferta más conveniente según los criterios previamente establecidos. 
Trato directo: Es un mecanismo excepcional de compra que implica la contratación de un sólo proveedor. El organismo público debe solicitar un mínimo de tres cotizaciones para las contrataciones iguales o inferiores a 10 UTM Salvo las causales establecidas en el articulo 10 del reglamento de la Ley 19.886 que permite compras por sobre este monto bajo ciertas circunstancias ahí descritas.

Question 3

¿Cómo emito una orden de compra?

Accepted Answer

Para agregar una pregunta nueva, dirígete a la configuración de la aplicación y pulsa el botón "Administrar".Debes ingresar a tu sesión en www.mercadopublico.cl y en el escritorio hacer click en orden de compra, crear orden de compra. Se desplegará un formulario en donde debes llenar todos los campos correctamente sobre todo aquellos sobre la procedencia de la orden de compra, si esta proviene de una licitación pública, licitación privada, compra ágil o trato directo. En los tratos directos se deben adjuntar las resoluciones, decretos y cotizaciones cuando corresponda. En el caso de las órdenes de compra provenientes de convenio marco estas están predeterminadas en la plataforma.

Question 4

¿Qué importancia tiene la orden de compra y su correcta emisión?

Accepted Answer

La orden de compra representa un compromiso de una institución pública al momento de comprar los bienes y/o servicios detallados en ella, considera los precios y condiciones establecidas, posee un folio y certificado de disponibilidad presupuestaria que asegura el pago oportuno de la factura asociada a las OC.  
Antes de emitir una orden de compra cualquiera sea su procedencia primero debes verificar el estado de habilidad y los datos del proveedor para el posterior pago, en los casos que sea necesario deberás escoger las causales de trato directo que contendrá la resolución de aprobación.  
En el caso de compras que requieran un contrato, las órdenes de compra deberán emitirse con posterioridad a la adhesión o firma entre las partes. En el caso de las compras que no requieran un contrato, la aceptación de la OC por parte del proveedor constituirá un documento que oficializa el contrato. 
En el caso de una licitación el reglamento establece que las adquisiciones menores a 100 UTM podrán formalizarse mediante la emisión de la orden de compra y la aceptación de ésta por parte del proveedor. De la misma forma podrán formalizarse a través de un contrato las adquisiciones superiores a ese monto e inferiores a 1.000 UTM.

Question 5

¿Necesito un computador portátil o de escritorio?

Accepted Answer

Debes considerar si necesitas trasladar el equipo o si no será necesario para responder esta pregunta.

Question 6

¿Cómo comprar con Deira IT?

Accepted Answer

Con Deira IT podrás utilizar 3 de las 4 modalidades antes nombradas.
Compras ágiles 
Licitiaciones
Tratos directos
Escríbanos a constanza.mihovilovic@deira-it.compara asesoramiento ante dudas y procedimientos

Question 7

Recomendaciones

Accepted Answer

En el caso de que quieras efectuar una compra rápida, una buena opción será una compra ágil. La compra ágil es una modalidad de compra mediante la cual los organismos públicos pueden adquirir de manera expedita a través de www.mercadopublico.cl bienes y/o servicios y los proveedores pueden enviar sus cotizaciones y vender sus productos por un monto igual o inferior a 30 Unidades Tributarias Mensuales.
Otra opción es comprar a través de un trato directo el cual te solicitara como comprador invitar a mínimo 3 proveedores a cotizar el producto y/o servicio solicitado para contrataciones iguales o inferiores a 10 UTM. En el caso de que la solicitud de compra sea superior a este monto, existen variadas causales en el articulo N°10 de la ley de compra públicas N°19.886 que te permitirán emitir la orden de compra asociada al negocio. 
En el caso de que requieras una contratación por sobre las 1.000 UTM deberás utilizar la alternativa de licitación pública. Es un procedimiento administrativo efectuado en forma autónoma por un organismo comprador, en el que invita a través de Mercado Público a los proveedores interesados a proporcionar un bien o servicio y selecciona y acepta la oferta más conveniente según los criterios que se establezcan en las bases de licitación. Las bases o términos de referencia establecen los requisitos, condiciones y especificaciones del producto o servicio a contratar: por ejemplo, descripción, cantidad y plazos; dan a conocer los criterios de evaluación que se aplicarán en el proceso, las garantías asociadas al proceso y cláusulas de condiciones del bien o servicio, entre otros. Gana la licitación la empresa o persona que haya ofrecido las condiciones más ventajosas según los criterios de evaluación descritos en las bases. 
Antes de realizar cualquier adquisición de un producto o servicio debes siempre confirmar el stock con el proveedor, las condiciones de entrega, garantías, despachos entre otros aspectos importantes.

Question 8

¿Qué tipo de sistema de respaldo energético necesito?

Accepted Answer

El sistema de energía ininterrumpible UPS es el indicado, brinda energía de protección garantizada para equipos electrónicos conectados. Cuando se interrumpe el suministro, o cuando este fluctúa por fuera de niveles seguros, instantáneamente la UPS comienza a proveer un suministro de respaldo limpio a través de baterías y protección contra sobretensiones a los equipos sensibles conectados.

Question 9

Errores comunes en las órdenes de compra que debes evitar.

Accepted Answer

Montos de órdenes de compra erróneos con respecto a los productos que de adquieren. 
Diferencia entre la moneda seleccionada en la orden y el monto de esta.  
Inconsistencia en la descripción de la orden de compra. 
Exponer información personal al momento de ingresar la información en la orden de compra. 
Ingresar más de un producto en cada línea de productos. 
No revisar la información ingresada en la orden de compra antes de enviarla a autorización.

Question 10

¿Necesito un software on-premise y cloud?

Accepted Answer

El software on-premise se tiene que instalar en un equipo, mientras que en el cloud todo es por internet. On-premise es más costoso, carece de flexibilidad y adaptabilidad. llamar Casi nadie lo usa porque hay que instalar el software físicamente en el computador, entonces si uno cambia de computador o se le daña, tiene que al proveedor para volver a reinstalarlo.

Question 11

¿Cómo cancelo una orden de compra?

Accepted Answer

Debes iniciar sesión en www.mercadopublico.cl al acceder podrás ver en el escritorio de comprador la acción de orden de compra y la búsqueda y gestión de órdenes de compra. En el buscador podrás ingresar el número de orden y si no conoces el número de la orden podrás usar los filtros disponibles para la búsqueda. Para poder cancelar la orden esta debe estar “enviada al proveedor o aceptada” (puedes verificar esta información en la columna “estado”). En el resultado de la búsqueda deberás ir a la columna “acciones” y hacer click en el icono cancelar, se desplegará una ventana donde deberás digitar el motivo de la cancelación y luego digitar el botón “cancelar OC”.

Question 12

¿Cómo se utiliza el cotizador disponible en la plataforma (trato directo)?

Accepted Answer

Debes ingresar a tu sesión en www.mercadopublico.cl, luego deberás dirigirte al escritorio donde dice “orden de compra” y al desplegarse las opciones debes hacer click en cotizaciones, crear cotización. Este formulario de cotizaciones te permitirá crear el requerimiento y a demás poder invitar a participar a proveedores determinados. Debes ingresar los datos solicitados del formulario y como mínimo se recomienda invitar a 3 proveedores. A demás el mínimo de plazo en que puedes crear esta invitación es de 24 horas. Al llenar la información del formulario con producto solicitado, proveedores invitados, plazos, archivos adjuntos etc. Podrás enviar la invitación a cotizar haciendo click en “enviar cotización”. Si quieres revisar si te llegaron cotizaciones, debes nuevamente ingresar a cotizaciones en el escritorio de tu sesión y luego hacer click en “buscar cotizaciones”.

Question 13

Necesito que, ¿el equipo solo imprima? O ¿imprima, fotocopie y escanee? "

Accepted Answer

Si necesitas un equipo que solo imprima, te recomendamos una impresora, que puede ser de tinta o toner. Si necesitas que el equipo imprima, fotocopie y además escanee la opción siempre será una impresora multifuncional. A demás de estas dos opciones existen otras alternativas que podrían ajustarse a necesidades específicas.

Question 14

¿Cómo verificar la habilidad de un proveedor en la plataforma de mercado público?

Accepted Answer

Debes iniciar sesión www.mercadopublico.cl y en el escritorio deberás ingresar en “licitaciones” y luego a “búsqueda de proveedores”, desplegado el buscador podrás ingresar el nombre o rut de la empresa y verificar su estado de habilidad para ser proveedor del estado.

Question 15

¿Necesito que sea de inyección de tinta o laser?

Accepted Answer

Dependerá del tipo de equipo que necesites y para que desees utilizarlo, por ejemplo, si necesitas imprimir fotos, gráficos etc o contratos y/o documentos varios. También debes siempre considerar que los equipos de tinta tendrán un menor precio, consumirán menos energía pero las impresiones después de la 5ta hoja serán más lentas que una impresora láser.

Question 16

¿Cómo puedo comprar productos y/o servicios a través de la plataforma de mercado público?

Accepted Answer

Puedes usar una de las alternativas que ofrece el portal de mercado público. Como, por ejemplo, si el presupuesto esta por debajo de las 30 UTM, puedes generar una compra ágil. De esta manera les llegara una invitación a participar en la compra a todos los proveedores del rubro. 
Otra opción es hacer un trato directo el cual requiere un mínimo de tres cotizaciones si la compra fuese de 10 UTM o menor. Al obtener mínimo esas tres cotizaciones podrás comprar a quien te entregue la mejor oferta. En el caso de que la compra sea por sobre las 10 UTM existen distintos motivos por el cual efectúas la compra por ese medio las cuales las podrás encontrar en el artículo 10 de la ley de compras públicas N°19.886.  
Otra opción es una licitación por la cual invitas a los proveedores del rubro a participar bajo ciertas características y necesidades de tu institución.

Question 17

¿Qué velocidad de impresión necesito?

Accepted Answer

Considera siempre que la velocidad de impresión de calcula desde la segunda hoja impresa. Si en tu institución imprimen grandes cantidades de hojas te recomendamos adquirir un modelo con alta velocidad de impresión, por el contrario, si imprimen poca cantidad la velocidad no será un tema prioritario a la hora de elegir el equipo adecuado.

Question 18

En promedio, ¿cuántas impresiones se realizan en mi institución/área? "

Accepted Answer

Es de suma importancia considerar la cantidad de impresiones mensuales que ocupa tu institución, ya que será un factor determinante a la hora de elegir el equipo adecuado para que se ajuste a sus necesidades y tiempos de espera a la hora de utilizar el producto

Question 19

¿Cuántas personas usarán el equipo?

Accepted Answer

Este ítem se considera para saber qué tipo de conexión requerirá el equipo a adquirir.

Question 20

¿Cuánto estoy dispuesto a pagar?

Accepted Answer

Uno de los ítems más importantes, existen modelos para todos los presupuesto y necesidades y debes tener claro que al momento requerir mayores y/o mejores características en un equipo, esto va a incidir en su valor.

Question 21

¿Para qué se va a usar el producto?

Accepted Answer

Cada producto se crea y existe para satisfacer distintas necesidades. Esto no cambia a la hora de elegir un computador. Piensa si lo necesitas para trabajar en línea o para cargar y utilizar programas que ocupen mucho espacio entre muchas otras funciones que se les puede dar a este tipo de productos.

Question 22

¿Qué procesador busco?

Accepted Answer

Para este ítem, debes considerar el presupuesto que tienes disponible y el rendimiento que esperas del procesador, al igual que los equipos, existen distintos procesadores para distintas necesidades.

Question 23

¿Cuánta gigas RAM necesito?

Accepted Answer

Para elegir una RAM que cumpla con lo que necesitas debes considerar cuáles serán las acciones por ejecutar por el equipo elegido.

Question 24

¿De cuantas pulgadas busco el monitor?

Accepted Answer

Este ítem está netamente relacionado al tipo de trabajo que realizara el usuario y a la comodidad que le entregara el equipo a adquirir.

Question 25

¿Requiero de periféricos para mis labores?

Accepted Answer

Los periféricos son los dispositivos a través de los cuales tu equipo se comunica con el mundo exterior y serán esenciales a la hora de escoger el modelo adecuado, de ellos dependerá en gran parte la experiencia de a la hora de utilizar el equipo.

Question 26

¿Cuánto es el mínimo que espero que dure la batería?

Accepted Answer

Dependerá del uso que quieras darle al equipo, existen variadas opciones en el marcado que cada vez mejoran más su rendimiento.

Question 27

¿Cuántos equipos deseo respaldar?

Accepted Answer

Considera todos los equipos que harán uso del soporte energético a la hora de existir un corte en el suministro de energía.

Question 28

¿Cuánto respaldo de energía requieres?

Accepted Answer

Esta respuesta dependerá de qué y cuantos equipos deseas respaldar.

Question 29

¿Para cuánto tiempo necesitas de respaldo?

Accepted Answer

Dependerá de cuánto tiempo se prolongue el corte de suministro, pero siempre asegúrate de que el sistema de respaldo te de tiempo para asegurar la información mas relevante.

Question 30

¿Cuánto dura la batería de un respaldo energético

Accepted Answer

Existen variadas opciones, pero un punto importante para considerar en este ítem es que debes pensar en que mientras más equipos estén conectados al soporte energético, menor autonomía brindara el sistema. Por lo tanto, siempre ten en cuenta que equipos y cuantos respaldar a la hora de tu elección.

Question 31

¿Dónde quedara almacenada la información de un software cloud?

Accepted Answer

El sitio donde se almacena la información se llama “la nube” que es en realidad un lugar con muchos ordenadores o discos duros que esta funcionando 24 horas al día los 365 días del año. este sitio se denomina DataCenter y uno de sus mayores beneficios es que la información reside en otro lugar independiente del dispositivo con el que te conectas.

Question 32

¿Se puede integrar con otros sistemas comerciales?

Accepted Answer

Para conocer esta información siempre deberás preguntar a tu proveedor o revisar las referencias que entregan con respecto al software.

Question 33

¿Cuáles son los tiempos de implementación?

Accepted Answer

Depende de la plataforma, pero uno esperaría que se hicieran a través de cargas masivas, por lo que debería ser el mismo tiempo para una empresa grande que para una pequeña.

Question 34

¿Qué niveles de servicio me entregara el proveedor?

Accepted Answer

Este ítem es un acuerdo con el que llegas con tu proveedor ya que de esta manera documentas  que servicios proporcionará y define los estándares que estará obligado a cumplir.

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¿Para cuánto tiempo necesitas de respaldo?

¿Cuánto dura la batería de un respaldo energético

¿Dónde quedara almacenada la información de un software cloud?

¿Se puede integrar con otros sistemas comerciales?

¿Cuáles son los tiempos de implementación?

¿Qué niveles de servicio me entregara el proveedor?

Información que debes saber

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¿Qué importancia tiene la orden de compra y su correcta emisión?

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